De klant erkent kennis te hebben genomen van de Algemene voorwaarden voordat u de restitutiepagina raadpleegt. De termen “wij”, “onze” en “de Verkoper” verwijzen naar de website van Le Papier Peint Français.

De Klant heeft een wettelijke herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij kunnen een aangeboden product niet ruilen of terugbetalen. De volgende producten kunnen wij niet terugnemen indien u deze heeft uitgepakt:

Stakingen, gezondheidscrises en andere gebeurtenissen die een geval van overmacht opleveren, zijn externe gebeurtenissen die buiten onze controle vallen. Le Papier Peint Français is niet aansprakelijk voor eventuele verstoringen van de bezorging van pakketten tijdens dit soort gebeurtenissen, waardoor de bezorgsnelheid wordt geblokkeerd.

Er kan geen restitutieverzoek worden geaccepteerd op grond van het feit dat het te laat is, voor een bestelling van minder dan 30 dagen te laat. De klant stemt ermee in om tijdig te bestellen en zo rekening te houden met vertragingen in de levering.

Het is mogelijk om een ​​terugbetaling te krijgen zonder dat u de bestelling hoeft te retourneren, zolang de bestelling nog niet is verzonden, dat wil zeggen zolang het trackingnummer niet is toegewezen. Zodra de bestelling is verzonden, vindt de terugbetaling plaats nadat de bestelling van de Klant in een traceerbaar pakket is geretourneerd en door de Verkoper is ontvangen.

Als de brievenbus te smal is of de zelfstandige bezorger kiest er anders voor, dan kan het zijn dat het pakket bij een afhaalpunt of lokaal postkantoor moet worden opgehaald. Zodra de bezorgmelding is ontvangen, dient het pakket binnen 7 dagen te worden opgehaald voordat het kan worden geretourneerd. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een pakket dat wordt geretourneerd omdat het niet binnen de toegestane tijd is opgehaald. Indien bij aankoop niet voor de veilige verzendmethode is gekozen, kan de bestelling niet kosteloos worden geretourneerd. De zogenaamde geretourneerde bestelling moet vervolgens een retourtrackingnummer krijgen om verlies te voorkomen, dat door de klant per e-mail naar de verkoper wordt gestuurd nadat hij La Poste hiervan op de hoogte heeft gesteld.

De Verkoper verbindt zich ertoe om elk Product dat verborgen gebreken vertoont, gebreken in de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking en kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik van het Product, te ruilen of terug te betalen, overeenkomstig de artikelen L.217-4 tot en met L.217-14 van het Consumentenwetboek. De terugbetaling vindt plaats, naar keuze van de koper, via de bij de betaling gekozen betaalmethode of in de vorm van een tegoed dat gedurende 6 maanden op de site kan worden gebruikt. De kosten voor de retourzending zijn dan voor rekening van de Verkoper. De Koper kan de koop niet annuleren indien het gebrek aan overeenstemming gering is.

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de conformiteit van de goederen met het contract of met betrekking tot verborgen gebreken, worden Producten die gebrekkig zijn (zonder dat dit aan de Koper te wijten is) of die niet overeenkomen met de bestelling, naar keuze van de Koper terugbetaald of omgeruild. DE Producten moeten zijn teruggekeerd in de staat In welke zij hebben zomer ontvangen met het geheel van de elementen (accessoires, instructies, enz.) in een verpakking die transport in goede omstandigheden mogelijk maakt.
Deze garanties laten het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 4 onverlet.Er wordt aan herinnerd dat de Koper in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie:
- heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen;
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals voorzien in artikel L. 217-9 van het Wetboek van Consumentenrecht;
- is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan ​​van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende een periode van zes maanden na levering van de goederen.

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de commerciële garantie die eventueel op het Product van toepassing is. Er wordt aan herinnerd dat de Koper kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en dat hij in dat geval kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Voor retourzendingen en verzoeken met betrekking tot dit onderdeel kunt u eerst contact opnemen met de Klantenservice of onze klantenservice raadplegen. Algemene voorwaarden. Eventuele retourzendingen door de Klant die externe verzendkosten met zich meebrengen, kunnen niet door de Verkoper worden gedekt, tenzij de Verkoper hierover vooraf is geïnformeerd.

Indien er bij het voorbereiden van de bestelling een fout in het model of het Product wordt geconstateerd, verbindt de Verkoper zich ertoe het Product te ruilen. De kosten voor retourzending en herverzending zijn voor rekening van de Verkoper.
De Klant heeft een wettelijke herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.

Apparaten waarvan de belangrijkste onderdelen zijn gedemonteerd, kunnen niet worden geretourneerd of vergoed. Bij ontvangst van het pakket beoordeelt de Verkoper de perfecte staat van de Producten (verpakking, accessoires en instructies, enz.).

Indien de bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt afgehaald, ondanks een bericht van La Poste, kan de bestelling niet worden geretourneerd indien bij de aankoop niet voor de veilige verzendmethode is gekozen.

In geval van een probleem of defect aan de unit, volgt u de volgende procedure:

1. Zorg voor kwalitatief hoogwaardig fotografisch bewijs van alle producten die u onder deze voorwaarden hebt ontvangen. 30 dagen na levering.

2. Zorg voor foto-/videobewijs van hoge kwaliteit van het probleem, onder 30 dagen na levering. U kunt er ook voor kiezen om een ​​officieel schaderapport van het postkantoor te overleggen als de buitenverpakking van uw bestelling beschadigd of niet meer verzegeld is.

3. Op de foto's moet duidelijk het verzendlabel op het pakket te zien zijn, met daarop het gewicht van het pakket en het trackingnummer.

Het herroepingsformulier vindt u op de contactpagina. Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke artikelen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Om uw retourzending te voltooien, verzoeken wij u uw naam en ordernummer te vermelden.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem dan contact op met uw bank. Vaak duurt het enige tijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via retour@le-papier-peint-francais.com.

Terugbetalingen :