De klant erkent kennis te hebben genomen van de Algemene voorwaarden voordat u de terugbetalingspagina bekijkt. De termen “wij”, “onze” en “de verkoper” verwijzen naar de website van Le Papier Peint Français.

De Klant beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij kunnen geen enkel aangeboden product ruilen of terugbetalen. De volgende producten kunnen wij niet terugnemen als u deze heeft uitgepakt:

Stakingen, gezondheidscrises of andere gebeurtenissen die een geval van overmacht opleveren, zijn externe gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben. Le Papier Peint Français is niet aansprakelijk voor eventuele verstoringen van de bezorging van pakketten tijdens dit soort gebeurtenissen waardoor de snelheid van de bezorging wordt geblokkeerd.

Voor een bestelling van minder dan 30 kan geen restitutieverzoek worden geaccepteerd omdat het te laat is  dagen te laat. De klant gaat ermee akkoord om afspraken te maken door tijdig te bestellen, om te anticiperen op vertragingen bij de levering.

Het is mogelijk om een ​​terugbetaling te verkrijgen zonder dat u de bestelling hoeft te retourneren, zolang deze niet is verzonden, dat wil zeggen zolang het trackingnummer niet is toegewezen. Zodra de bestelling is verzonden, vindt de terugbetaling plaats nadat de bestelling van de Klant in een traceerbaar pakket is geretourneerd en door de Verkoper is ontvangen.

Als de brievenbus te smal is of de keuze van de onafhankelijke bezorger is, kan het zijn dat het pakket moet worden opgehaald bij een relaispunt of lokaal postcentrum. Na ontvangstbewijs moet het pakket binnen 7 dagen worden opgehaald voordat het wordt geretourneerd. De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een pakket dat wordt geretourneerd omdat het niet binnen de gestelde termijn is opgehaald. De bestelling kan niet kosteloos worden geretourneerd als tijdens de aankoop niet is gekozen voor een veilige bezorgmethode. De zogenaamde geretourneerde bestelling moet vervolgens een retourtrackingnummer krijgen om verlies te voorkomen, dat door de klant per e-mail naar de verkoper wordt verzonden na informatie van La Poste.

De Verkoper verbindt zich ertoe elk Product dat verborgen gebreken, gebrek aan conformiteit als gevolg van de verpakking en kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik van het Product vertoont, om te ruilen of terug te betalen, in overeenstemming met de artikelen L.217-4 tot L.217-14 van de Consumentenwet. De terugbetaling gebeurt, naar keuze van de koper, via de bij de betaling gekozen betaalmethode, of in de vorm van een tegoed dat gedurende 6 maanden op de site kan worden gebruikt. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn dan voor rekening van de Verkoper. De Koper kan de verkoop niet annuleren als het gebrek aan overeenstemming gering is.

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de overeenstemming van de goederen met het contract of verborgen gebreken, zullen defecte Producten (zonder dat dit de schuld van de Koper is) of die niet overeenkomen met de bestelling, worden terugbetaald of geruild naar keuze van de Koper. Koper. DE  Producten  moeten  zijn  teruggekeerd naar  de staat  In  welke  zij  hebben  zomer  ontvangen  met  het geheel  van de  elementen (accessoires, instructies, enz.) in een verpakking die transport in goede omstandigheden mogelijk maakt.
Deze garanties doen geen afbreuk aan het herroepingsrecht voorzien in artikel 4.Houd er rekening mee dat de Koper, als onderdeel van de wettelijke conformiteitsgarantie:
- profiteert van een periode van twee jaar vanaf de oplevering van de woning om actie te ondernemen;
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het artikel, met inachtneming van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van de Consumentenwet;
- is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan ​​van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de zes maanden na de levering van de goederen.

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de commerciële garantie die mogelijk het Product dekt. Er wordt aan herinnerd dat de koper kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte artikel in te voeren in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en dat hij in dit geval kan kiezen tussen annulering van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs. overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Voor retourzendingen en verzoeken met betrekking tot dit onderdeel kunt u eerst contact opnemen met de Klantenservice of onze Algemene voorwaarden. Elke retourzending door de Klant die externe portokosten met zich meebrengt, kan niet door de Verkoper worden gedekt als hij niet vooraf op de hoogte is gesteld.

In geval van een model- of productfout bij het voorbereiden van de bestelling, verbindt de verkoper zich ertoe het product te ruilen. De kosten voor het retourneren en opnieuw verzenden zijn voor rekening van de verkoper.
De Klant beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van  30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.

Elk apparaat waarvan de belangrijkste onderdelen zijn gedemonteerd, kan niet worden geretourneerd of terugbetaald. Bij ontvangst van het pakket beoordeelt de Verkoper de perfecte staat van de Producten (verpakking, accessoires en instructies, enz.).

In het geval dat de bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, ondanks het bericht van levering door La Poste, kan de bestelling niet worden geretourneerd als op het moment van aankoop niet voor een veilige bezorgmethode is gekozen.

In het geval van een probleem of defect met het apparaat, volgt hier de controleprocedure:

1. Geef een kwalitatief hoogstaand fotografisch bewijs van alle producten die u heeft ontvangen  30 dagen na levering.

2. Verstrek foto-/videobewijs van hoge kwaliteit van het probleem, onder  30 dagen na levering.  Als alternatief kunt u een officieel schaderapport van het postkantoor overleggen als de buitenverpakking van uw bestelling beschadigd is of niet meer verzegeld is.

3. De verstrekte foto's moeten duidelijk het verzendlabel op het pakket tonen, waarop het pakketgewicht en het trackingnummer staan ​​vermeld.

Het herroepingsformulier vindt u op de contactpagina. Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet geretourneerd worden. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Om uw retourzending af te ronden, vult u uw naam en ordernummer in.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verzonden.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via retour@le-papier-peint-francais.com.

Terugbetalingen  :